今年以来,桂林街道黄家湾社区紧扣基层治理工作主线,厚植为民服务情怀,用心用情办好民生实事,持续将群众的“急难愁盼清单”转化为“幸福宜居答卷”。

敲门入户,精准纾解民忧。黄家湾社区持续深化网格化管理、精细化服务工作机制。网格员坚持错时走访、错峰服务,利用居民下班后及周末闲暇时间,深入辖区楼栋院落、家家户户,重点聚焦空巢老人、独居孤寡老人、残疾人、低保特困等特殊困难群体,全面摸排生活状况、实际诉求与困难难题,动态完善民情台账、需求清单和问题清单。近期入户走访中,现场协调解决老旧小区楼顶渗漏、生活便民、清理楼道杂物等民生实事10余件。针对行动不便、高龄多病等特殊居民,提供政策咨询、上门退休认证、物资代购等一对一的暖心服务,真正实现“群众有诉求、网格有回应、社区有落实”,从“坐等群众上门”转变为“主动下沉服务”。

全域排查,守护万家平安。该社区始终将辖区平安稳定摆在突出位置,坚持节前必排查、日常常巡查、隐患快整改、常态化夜巡的工作原则。每逢重大节假日和重要时间节点,社区联合网格员、物业工作人员、消防大队组建专项检查组,开展拉网式、地毯式安全隐患大排查,重点严查消防通道是否畅通、消防器材是否完好有效、燃气灶具及软管是否规范使用、用电线路是否私拉乱接、疏散标识是否齐全等关键隐患。今年以来,共检查313家“九小场所”、16户自建房、5家废品回收站、32栋高层建筑、6个老旧小区。

多元调解,化解邻里纠纷。黄家湾社区坚持和发展新时代“枫桥经验”,将矛盾调解融入日常网格巡查。网格员化身邻里“调解员”“暖心和事佬”,主动排查漏水、噪音、养犬、楼道堆放、物业纠纷等小微矛盾,坚持第一时间介入、面对面沟通、心贴心疏导,情理法结合就地化解。针对复杂疑难纠纷,联动派出所、物业、楼栋长,多方合力厘清诉求、化解分歧、达成共识。今年以来,累计成功调处各类邻里矛盾与民生纠纷12起,调解成功率达100%,有效将矛盾化解在基层、萌芽状态,以邻里和睦助推社区和谐稳定。

精神文明建设成果丰硕。黄家湾社区依托新时代文明实践站,每年组织政策理论、法律法规、科学文化、健康知识、实用技能等各类学习培训活动40余场,参与居民超1000人次。广泛开展党的二十大精神、社会主义核心价值观等主题宣讲,推动党的创新理论“飞入寻常百姓家”,有效提升居民文明素养和综合素质。同时,该社区注重以先进文化凝聚人心,精心组织“我们的节日”等群众性文体活动,不断丰富居民精神文化生活,营造和谐友善、积极向上的社区氛围。（桂林街道 王欢）