夏日时节,瑞昌市武蛟乡便民服务中心里,辖区群众代表、个体工商户代表、新时代文明实践志愿者等走进乡政府,通过“看、听、问、评”的方式,亲身体验政务服务的透明度与温度。

“敞开大门”晒家底,打消群众心中疑虑

“以前总觉得政府办事隔着层‘玻璃门’,今天实地一看,啥流程都明明白白的,心里踏实多了!”代表们在工作人员的引导下,参观了武蛟乡综治中心与便民服务中心。大厅内,打破了传统的封闭柜台,宽敞开放的服务台拉近了干群距离。墙上,“矛盾纠纷化解,最多跑一地”“让群众好办事,为群众办好事”的标语格外醒目。为了将“阳光”晒得更彻底,大厅一侧专门设立了“政务公开”专栏与网格区域分布图,从乡村治理网格到各项惠民政策的办理条件,都图文并茂地公开展示,真正做到了“权力在阳光下运行”。

“面对面”解难题,办实事回应急难愁盼

“我想办个养殖证,具体需要什么手续?”“咱们乡里的路灯能不能再加几盏?”面对群众抛出的一个个问题,各部门负责人当面听、当场答。能当场解决的立刻交办承诺时限;需要协调解决的,仔细记录在册,明确责任人跟进落实。

武蛟乡相关负责人表示,政务公开不仅是“晒”数据,更是“亮”态度。下一步,武蛟乡将把这种“敞开门、听民声”的形式常态化,在一次次“零距离”的接触中,不断提升政务服务水平,让惠民服务的暖流真正流淌进每一位群众的心里。